重回1988之IT女王 第119节

  “没念过书?那发货是……”
  厂长夫人演示了一下怎么发货。
  她知道某一行代表着地址和收货人。于是就把整个网页打印出来,然后找到那一行,用剪子剪下来,贴在发货单上。
  商务人员肃然起敬。
  他向公司通报了这个情况,本意是希望借调分公司的人帮他们赶紧把鞋找齐全了,把欠的货赶紧发出去。
  安夏却从中看到了一个「中国货」网站在对商家管理上的严重问题。
  现在商务中心只管招商,默认商户都会用网站。
  客服那边虽然有问必答,但前提是「有问」。
  数学老师说:没有问题就是最大的问题。
  他们不觉得自己的操作有什么毛病。
  现在看来确实没有,但规模一旦做大,就会出现各种各样的问题,比如这个鞋厂。
  安夏希望「中国货」上的公司都能变成大公司,最好是能一家包下好几个海运集装箱。
  “对商户培训太不仔细了。”安夏对商务中心的工作表示不满。
  技术部紧急上线了一版更新的商户系统。
  这版的套路是从游戏组那里直接抄来的代码,所有登入的商户,将会与系统发生一分钱的交易。
  然后在系统有声的指引下,一步步的点击「发货」、「评价」、「库存管理」等等不同的页面。
  如果期间有几秒商户没有进行操作,页面上就会跳出一个电话的符号:“是否遇到问题了?请联系客服。”
  可以说是相当细致,体贴入微。
  不仅有电子版的引导,对于有些实在弄不明白的商户,也可以获得活的指导人员亲自上门面授。
  有些人不明白为什么要这么做,在公司的内网上有人提出异议:“国家扫盲班都没这么积极。”
  “为什么不让他们来各地的分公司统一学习?那么多公司和厂都要派人下去,人力成本也太高了吧?”
  安夏回复:“这是投资。”
  这四个字看得人云里雾里,什么投资?收买人心吗?
  可是就指导一下,又不是保证他们能挣到钱,算什么收买人心。
  安夏并没有再做过多的解释,这涉及到她的防御计划。
  「中国货」现在生意做得太大,太好了,同领域却只有紫金一个公司在做。
  就算国内没有公司可以与之竞争,难道国外就没有吗?
  要论远程销售,国外早就玩得风生水起——邮购。
  给消费者寄送邮购目录,往来交易都通过邮政系统,这是网购的始祖。
  根据业内消息,已经有一个做了几十年邮购生意的公司转型做网上交易了,且已经获得在国内运营的许可,很快就会来到中国。
  商户的供货能力不是无限的,满足了一个网站,未必就能满足另一个网站。
  对于优质的商户,安夏自然要将他们牢牢地握在手里,让他们完全彻底的适应「中国货」的模式。
  很快,安夏的竞争对手就出现了,亚迅公司。
  它是个老牌企业,家底雄厚,为了开拓中国市场,他们投入了大量的资源。
  包括免运费,不管什么时候不高兴了都可以免费退货。
  对于商户也给予大量的支持,包括对于优秀商户进行单独推荐制度。
  对手来势汹汹,到处打广告,大有将「中国货」这个前浪狠狠拍死在沙滩上的意思。
  商务中心如临大敌,连开几次会,调整应对策略。
  都快到年底了,要是让竞争对手把市场份额给抢了,那大家的年终奖,明年的升职加薪都别想了。
  “你们公司的人都如临大敌,你怎么就下班了?”陆雪接到安夏共进晚餐的邀请时,十分惊讶。
  “我留下来又没什么用,论销售策略,他们比我熟,论系统升级,技术部比我强,我要什么没什么,什么都不会,杵在办公室里还吓人,干嘛不走。”
  “吓人?你们公司的员工不都挺喜欢你的吗?”
  “再喜欢,也是老板啊,开会的时候本来可以随便说的想法,看到我在,都得小心的斟酌句子,怕说错。没意思,我等着看他们交上来的结论就行了。”
  比安夏想的好一点的是,亚迅不屑于打价格战,只是在各种服务上提升,免运费和退货什么的,这种小事情,对安夏来说根本就不构成威胁。
  有商务总监提出:“我们是不是也应该把退货条款跟亚迅对齐?”
  就算不超越,也应该跟竞争对手一样吧。
  随时随地,只要不高兴就可以退货。
  安夏摇摇头:“维持现状。”
  “他们啊,太傲慢……这是搬起石头砸自己的脚。”
  有商业周刊对安夏进行采访,问她对亚迅的进攻怎么看。
  安夏就差把「真诚」两个字写在脸上,一副欢迎友商的表情。
  “哦,我相信像亚迅这样一个有几十年远程购物经验的大公司,一定可以为我们这个行业带来新鲜的活力,带来国际先进的商业规范,我们做为后辈,应该向他们好好学习。”
  ……
  不过三天,安夏的预言就成真了。
  亚迅的退货量高达恐怖的90%,就连日用品都没有逃过。
  「随时随地,不高兴就退款」的细则写明了,不管东西用没用,用了多少,都可以退。
  这在国外很正常。
  亚迅的高层也做好了充足的经费支持用来应付退款。
  但是,万万没想到,刚买了一天的牙膏、洗发水……就能被倒得干干净净,消费者拿着外壳找过来,要求退款。
  如果他们要是能看到许多人寻呼机上的内容,肯定要吐血。
  很多人呼朋唤友:“今天一起去退亚迅吗?”
  亚迅咬牙挺着,他们在报纸上大张旗鼓打出的宣传口号,不能这么快就打脸。
  太不讲信用了。
  各大报纸连篇累牍地报道此事,大叹国人没有素质,配不上这么高级的营销模式。
  “这会不会是亚迅的人自己写的公关稿?”陆雪问道。
  安夏一边看着电脑,一边用手指卷着垂在胸前的长发:“是也好,不是也好,都不会挽回什么。发这个稿子的编辑,说不定稿子一发,自己转头就跟朋友约「今天一起去退亚迅吗?」所以我说亚迅太傲慢,想打入中国市场,却完全没有进行过任何调查。”
  在亚迅买东西很方便,可以足不出户,□□。
  但是,退货有点麻烦,需要亲自跑一趟当地的代理点,检查无误之后,才可以退货。
  在国外,代理点太远,很多人懒得干这事,跑这一趟来回折腾,还要排队填单子什么的,太麻烦。
  “国内不一样,我家旁边的老年人能为了鸡蛋便宜五分钱,成群结队地用月票坐公交车八站路。
  年轻人的出息稍微高一点,但是为了领一个免费气球挤两个多小时的事情也不是没有过。”
  安夏点击关闭新闻网页:“他们错就错在没先去印度。”
  “你是要他们的命吗?”陆雪笑着抓住她的一缕头发,用发梢在她鼻子上来回刮了两下。
  “只要不死,那不就百毒不侵了?毕竟我国对外资企业还算客气,绝对不会把人骗进去,然后突然就地立法,再用新法往前追溯,把公司一网打尽。”
  安夏夺回自己的头发:“你的关贸总协定谈得怎么样了?”
  “还是老问题,需要我国回答是不是市场经济。安大仙,你上回不是说很快就会有结果了吗?结果呢?”
  “天机不可泄露。”安夏摇了摇手指。
  看到上个月的销售报表时候,安夏才发现圣诞节快要到了,「中国货」上出货最多的是圣诞用品,塑料树、槲寄生花环、圣诞老人的衣服……
  此时这些东西,应该已经进入了各个国家的商店里,被人买回家增加节日气氛。
  安夏想起自己对圣诞节有印象以来,似乎每一次圣诞节,都很忙。
  读书的时候圣诞节不是考试就是准备考试,工作之后,每个圣诞节都是公司在搞大型线上活动,程序员全员备岗,万一出了问题马上进行维护。
  其他岗位的人也得陪着,随时应对突发状况。万一系统真的瘫了,所有人,包括总监都要留下来接客户的投诉电话。
  现在线上交易部可以自己搞定一切,该扩容扩容,该找外援找外援,一套应急措施都是齐的,不至于还要她一个老板去操心这事。
  “圣诞节有空吗?我们一起出去镜湖公园逛逛?听说会举办冰雪主题的活动?”陆雪向安夏提出邀请。
  这里的冬天虽然会下雪,偶尔湖面也会结冰,但没有真正的冰雪气氛。
  镜湖公园这次是下了血本,专门准备的全套造冰造雪设备,现在已经在紧张施工中。
  安夏翻翻日历,发现那天没有重要的工作任务,便满口答应:“好呀。”
  然后,她就被论坛上的键政大师们吸引了。
  此时所有人都在讨论着北方那位巨大的邻居路会怎么走。
  其实不光是论坛上,街头巷尾有不少人也在聊着这事。
  很多三四十岁的人学的外语都是俄语,还有那段难忘的蜜月期,让国内许多人非常关心这件事。
  “啊,对了……”
  安夏在七月就安排做一个专题栏目,现在是隐藏状态,内部架构已经全部搭建好。
  项目组的工作人员以为她只是想跟着键政一把,拉拉论坛流量。
  现在时间快到了。
  最大的问题是公司没有人在莫斯科,不能第一时间拍到,那几位专家全家都已经搬到国内来了。
  安夏问陆雪有没有同事在,陆雪说有是有。但是就算在莫斯科看到什么,他们这种级别身份,也不可能随便拍了传到网上来。
  需要经过各种审核。
  唉……等通过审核,说不定新生的俄罗斯都可以抓周了。


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